ضمان ديلكم

7 أيام: راضٍ أو نُرجع لك مالك

• لديك 7 أيام ابتداء من تسلّم الجهاز لإرجاعه واسترجاع ثمنه.
• يجب أن يُرجَع الجهاز بالحالة التي تسلّمته بها، مع علبته وملحقاته إن وُجدت، ودون إضافة حساب iCloud أو Google.
• مصاريف الإرجاع على عاتقك. ويُدفع المبلغ بمجرد أن يسترجع المحل الجهاز ويتحقق من حالته.

30 يوما من ضمان الأعطال

• العطل غير المذكور في الإعلان والذي يظهر خلال 30 يوما من الشراء يتكفل به المحل: الشاشة، الشحن، بطارية لم تعد تصمد، الشبكة، الكاميرا، الميكروفون، مكبر الصوت…
• يُصلح المحل الجهاز، أو يستبدله بجهاز مماثل، أو يُرجع ثمنه إذا تعذّر الحلّان.
• الجهاز الجديد يحتفظ أيضا بضمان المُصنّع أو بالضمان المذكور في الإعلان.

ما لا يشمله الضمان

• الكسر والتأكسد (ملامسة سائل).
• جهاز فُتح أو أُصلح في مكان آخر بعد الشراء.
• التآكل المذكور في الإعلان، مثل حالة البطارية المُعلنة.
• حساب (iCloud أو Google) أُضيف بعد الشراء.
• البيع بين الأفراد: يتم من شخص لشخص، دون ضمان ديلكم.

كيف تطلب الضمان

1. 1

   راسل فريق ديلكم على واتساب، مع مرجع طلبك أو رابط الإعلان، وصورة أو فيديو للمشكل.

2. 2

   نتصل بالمحل ونخبرك بما يجب فعله: أين تُرجع الجهاز، أو كيف يُسترجَع منك.

3. 3

   حسب الحالة، يُرجع المحل المال أو يُصلح الجهاز أو يستبدله.

إذا تم الشراء عبر واتساب، احتفظ بالمحادثة مع المحل أو بوصله: فهي تُثبت التاريخ والجهاز المُشترى.

عند التوصيل

تحقّق من الجهاز أمام عامل التوصيل. إذا كان الطرد متضررا أو الجهاز لا يطابق الإعلان، ارفضه، أو اكتب تحفظاتك على وصل التسليم قبل التوقيع.